小程序?qū)徍耍窃S多開(kāi)發(fā)者心中的“玄學(xué)”。辛辛苦苦開(kāi)發(fā)完成,一提交審核,卻換來(lái)一紙冰冷的“審核未通過(guò)”,心情瞬間跌入谷底。
其實(shí),小程序的審核并非無(wú)跡可尋。它有一套明確且嚴(yán)格的規(guī)則(《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》)。絕大多數(shù)審核被拒,都是因?yàn)椴戎辛似脚_(tái)明令禁止的“雷區(qū)”。
作為一名經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)“腥風(fēng)血雨”的開(kāi)發(fā)者,我為大家盤(pán)點(diǎn)了那些最高頻的“雷區(qū)”,助您一次過(guò)審,暢行無(wú)阻。
這是新手最常踩,也是最致命的坑。小程序提供的服務(wù)必須與選擇的類目絕對(duì)匹配。
常見(jiàn)死法:
做了個(gè)電商小程序,卻選擇了“工具”類目。
提供了在線咨詢功能,卻未選擇“社交”類目。
涉及食品銷售,但未上傳《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。
做了社區(qū)論壇,但未選擇“社區(qū)/論壇”類目并提供相應(yīng)資質(zhì)。
避坑指南:
仔細(xì)研讀類目說(shuō)明:?在微信公眾平臺(tái)后臺(tái)選擇類目時(shí),每個(gè)類目下都有詳細(xì)的“適用范圍”和“所需資質(zhì)”說(shuō)明,務(wù)必逐字閱讀。
提前準(zhǔn)備資質(zhì)文件:?如果您的服務(wù)涉及特殊行業(yè)(如電商、社交、醫(yī)療、教育、餐飲),請(qǐng)務(wù)必提前準(zhǔn)備好相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可、備案證明等。
寧可多選,不可錯(cuò)選:?如果您的服務(wù)同時(shí)符合多個(gè)類目,可以同時(shí)勾選,確保覆蓋核心功能。
平臺(tái)審核員會(huì)逐一測(cè)試您小程序的實(shí)際功能,確保與您提交的簡(jiǎn)介、標(biāo)簽、截圖完全一致。
常見(jiàn)死法:
簡(jiǎn)介說(shuō)是“工具類”,實(shí)際是個(gè)內(nèi)容商城。
截圖是A功能,實(shí)際打開(kāi)是B功能。
小程序名稱和簡(jiǎn)介中包含了平臺(tái)禁止的營(yíng)銷敏感詞,如“最便宜”、“全國(guó)第一”、“獨(dú)家”等。
避坑指南:
實(shí)話實(shí)說(shuō):?小程序簡(jiǎn)介、名稱、標(biāo)簽、截圖必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映小程序的實(shí)際功能。
規(guī)避敏感詞:?在描述中避免使用《廣告法》明令禁止的絕對(duì)化用語(yǔ)和虛假宣傳詞匯。
微信對(duì)小程序的內(nèi)容管控極其嚴(yán)格,任何違規(guī)內(nèi)容都會(huì)導(dǎo)致立即被拒。
常見(jiàn)死法:
UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)風(fēng)險(xiǎn):?小程序內(nèi)有論壇、評(píng)論、聊天等功能,但未設(shè)置內(nèi)容安全接口進(jìn)行實(shí)時(shí)審核過(guò)濾,存在涉黃、涉政、暴恐、謠言等風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán):?未經(jīng)授權(quán)提供影視點(diǎn)播、音樂(lè)播放、小說(shuō)閱讀等內(nèi)容。
提供任何形式的測(cè)試類內(nèi)容(如星座、算命、性格測(cè)試)且無(wú)相關(guān)資質(zhì)。
避坑指南:
接入內(nèi)容安全API:?凡是存在用戶發(fā)言的地方,必須接入微信提供或第三方的內(nèi)容安全審核接口,實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
版權(quán)清零:?確保小程序內(nèi)所有內(nèi)容(文字、圖片、音視頻)都有合法版權(quán)或授權(quán)。
規(guī)避高危領(lǐng)域:?除非有強(qiáng)大資質(zhì)和審核能力,否則盡量不要觸碰社交、社區(qū)、內(nèi)容聚合等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。
小程序的設(shè)計(jì)理念是“即用即走”,體驗(yàn)不佳也會(huì)成為被拒的理由。
常見(jiàn)死法:
強(qiáng)制授權(quán):?一進(jìn)入小程序就強(qiáng)制用戶授權(quán)手機(jī)號(hào)、地理位置等信息,否則無(wú)法使用。這違反了“用戶自主選擇”的原則。
交互體驗(yàn)差:?小程序加載緩慢、頁(yè)面卡頓、主要流程存在明顯的BUG或死鏈。
誘導(dǎo)分享/關(guān)注:?強(qiáng)制用戶分享或關(guān)注后才能使用某項(xiàng)功能,這是明令禁止的行為。
避坑指南:
優(yōu)雅授權(quán):?在真正需要用戶信息的時(shí)候(如下單、領(lǐng)取優(yōu)惠券)再?gòu)棾鍪跈?quán)窗口,并給予用戶“暫不授權(quán)”的選項(xiàng)。
充分測(cè)試:?在上線前,進(jìn)行多輪、多機(jī)型的測(cè)試,確保核心流程暢通無(wú)阻,性能達(dá)標(biāo)。
尊重用戶:?徹底杜絕任何形式的強(qiáng)制分享和關(guān)注。
微信不希望小程序生態(tài)變成純粹的廣告場(chǎng),因此對(duì)商業(yè)營(yíng)銷行為有諸多限制。
常見(jiàn)死法:
小程序頁(yè)面中存在漂浮的廣告、或者干擾用戶體驗(yàn)的彈窗廣告。
涉及虛擬支付(如購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員、付費(fèi)課程、游戲充值)的內(nèi)容類小程序,在iOS端是明確禁止的。安卓端也需通過(guò)特定方式接入。
提供直接下載APP的引導(dǎo)或鏈接(特別是iOS端)。
避坑指南:
遵守平臺(tái)支付規(guī)則:?尤其是iOS端,虛擬商品支付必須使用IAP(蘋(píng)果內(nèi)購(gòu)),但小程序目前不支持。通常的解法是改為引導(dǎo)用戶到公眾號(hào)、APP或H5進(jìn)行支付,或采用其他合規(guī)的商業(yè)模式(如廣告)。
廣告形式要合規(guī):?如需接入廣告,請(qǐng)使用微信官方的“廣告組件”,而非自行引入第三方漂浮廣告。
避免直接引流:?不要在小程序內(nèi)提供明顯的APP下載引導(dǎo)。
總結(jié):
小程序?qū)徍瞬皇恰靶W(xué)”,而是一場(chǎng)開(kāi)卷考試。《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》?就是唯一的考試大綱。
提交審核前,請(qǐng)務(wù)必進(jìn)行如下自查:
類目與資質(zhì):?類目選對(duì)了嗎?資質(zhì)上傳了嗎?
內(nèi)容與功能:?功能與描述一致嗎??jī)?nèi)容是否合規(guī)?有UGC的是否接了安全接口?
用戶體驗(yàn):?是否強(qiáng)制授權(quán)?是否有致命BUG?是否強(qiáng)制分享?
商業(yè)規(guī)范:?是否有違規(guī)廣告?虛擬支付處理是否合規(guī)?
一次細(xì)致的自查,勝過(guò)十次盲目的提交。祝您下次審核一次通過(guò)!